Una de las situaciones más comunes que me sucede cuando
llego recién a una agencia es ver como se organizan de formas muy similares. De hecho cuando les pregunto uno a uno porque tienen esa forma de organizarse, en la mayoría
de los casos no pueden contestar con un fundamento sólido. Las agencias están compuestas por distintas personas, la individualidad, habilidades, y actitudes hacia
lo que hacen conforman el ADN de los equipos.
Por lo tanto ningún equipo es igual a otro a pesar de que ofrezcan el mismo servicio en el mismo mercado.
Aquí es donde observamos el primer conflicto a
resolver. ¿Está alineado mi equipo de trabajo a la oferta de valor propuesta al mercado?
Una agencia propone ser la más creativa de todas, y en su estructura organizacional solo hay un creativo que realiza absolutamente todos los trabajos y los viene realizando durante los últimos 10 años.
Una agencia propone a sus clientes resultados, y en su
estructura organizacional no existe ninguna posición en la que realice métricas y
análisis de resultados para los clientes.
Una agencia propone ser expertos en consultoría en
comunicación, pero no tienen un equipo de consultores especializados en varios temas
relacionados a la comunicación.
Entonces debemos alinear nuestra organización a la propuesta
de valor, es indispensable para lograr conectar lo que decimos con lo que
hacemos.
En la diferencia de propuesta de valor está la riqueza del
mercado, los clientes valoran la especialización porque en esa medida obtienen lo mejor de
cada uno. Si tratamos de copiar modelos de negocio nunca estaremos alineados y
siempre estaremos luchando por encontrar el equipo de trabajo ideal, pero ese
equipo no demuestra nuestras fortalezas.
Así que una de mis recomendaciones es que hagan lo que les
apasione hacer, solo así podrán alinearse a su propuesta de valor. Si no disfrutas hacer campañas publicitarias, sácalas de tus servicios, si eres más
artístico y menos técnico demuéstralo en cada trabajo, si te apasiona el análisis y la
investigación entonces ofrece servicios de consultoría y estrategia de marca, si quieres
romper esquemas dentro del branding, rómpelos. Es la única manera de conquistar valor en el
mercado.
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